Ödemelerinizi Kredi Kartı, Banka/Hesap Kartı seçeneklerinden istediğiniz biri ile yapabilirsiniz.

Sürat Kargo Kargo ile çalışmaktayız.

Ürün sayfalarımızda ve tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postalarında aksi belirtilmediği sürece siparişlerinizin kargoya teslimatı sağlanmaktadır.

Siparişinizin durumunu her zaman Siparişlerim sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip linki üzerinden takip edebilirsiniz. Teslimat sürecini ve siparişinizin kargodaki durumuyla ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi Kredi Kartı veya Banka/Hesap Kartı ile güvenle yapabilirsiniz.

Ödemesi tamamlanan siparişlerinize ürün ekleme yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten 1 iş günü içerisinde sisteme girilmektedir. Kargo işleme aldıktan sonra ayrı bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bilgilendirmenin ardından kargo takip numaranızı hesabım, Siparişlerim sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonra 45 dakika içinde“Siparişlerim”→ “Siparişimi Görüntüle”→ "İptal Et" adımlarını takip ederek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ücret iadenizin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Cayma hakkı istisnası dışında kalan ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. 

Üye girişi yaptıysanız;  “Siparişlerim” → “Siparişimi Görüntüle” → “İade Talebi Oluştur” adımlarını takip ederek, oluşturulan iade koduyla birlikte ürünlerinizi Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 

Üye olmadan sipariş verdiyseniz müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz. 

İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde incelenir.  İade onaylandığında, ücret iadeniz bankanıza iletilir. Kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 

Mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır. 

EVE mobil uygulamamızdan veya eveshop.com.tr sitesinden yaptığınız alışverişlerinizi mağazadan iade/değişim yapamamaktasınız. Anlaşmalı kargo firması üzerinden iadenizi kargo yoluyla gönderebilirsiniz.

İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde inceleme tamamlanır. İade onaylandığında, ücret iadeniz bankanıza iletilir. Kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 

• Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmamaktadır. 
• İade gönderinizin yanlış adrese ulaşması durumunda, depomuza teslim süresi uzayabilir. 
• İade kargo takibi size ait olduğu için, gönderimi sağladığınız kargo firması/şubesinden takip numarasını talep edebilirsiniz.Bu numara ile iade kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. 
• İade işleminiz tamamlandığında, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilmektedir. 

Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmelisiniz.

Siparişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında olup, kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

Siparişinizin hasarlı çıkması durumunda sitemizden Bize Ulaşın sayfasından bizi bilgilendiriniz, müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede cevap yazacaklardır.

1 Alana 1 Bedava" kampanyasından faydalanmak için, ilgili ürünlerden en az 2 adet sepete eklemeniz gerekmektedir. Sepet sayfasında, bu kampanyaya dahil olan ürünlerden birinin ücretinin otomatik olarak düşürüldüğünü görebilirsiniz.

EVE Girl Club üyesi olmak için sadece uygulamadan işlem yapabilirsin. Adımlar aşağıdaki gibidir.

1. Mobil Uygulamamızı İndir
2. Üye Ol
3. Kulübe Katıl
Hesabım -> EVE Girl Club alanından talimatları izleyebilirsin.

Hesabınızı; Hesabım -> Hesap Bilgilerim -> Hesabımı Sil alanı üzerinden tamamen kapatma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Hesabınızı kapattıktan sonra hesap bilgilerinize ve vermiş olduğunuz siparişlere bir daha ulaşamamaktasınız. Hesabınız tekrar aktif edilemez. Tekrar eveshop.com.tr üyesi olmak için yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Hadi uygulaması, tüm EVE mağazalarında alışverişlerine 2 aya kadar erteleme imkanı sunan “Hadi Veresiye” alışveriş limiti ile, alışverişlerine 12 aya kadar taksitlendirme imkanı sunan “Hadi Taksitli” alışveriş limiti ve bunlara ek olarak bir çok bankacılık özelliğinden faydalanabileceğin bir dijital banka uygulamasıdır.

Hadi Krediler ile ilgili tüm soru, görüş ve sorunların için Hadi Çağrı Merkezine 0850 399 36 36 numaradan ulaşabilirsin

Hadi alışveriş limitlerinle yaptığın alışverişlerin ödemesini Hadi uygulaması içinden Hadi hesabına yapacağın para yüklemesi ile yapabilirsin.

İade etmek istediğin ürün/ürünler, iade koşullarını sağlıyor ise satın aldığın ürüne ait iade işlemlerini EVE mağazalarında EVE iade politikaları kapsamında yapabilirsin. İade işlemi sonrası Hadi Veresiye alışveriş limitine veya Hadi Taksitli alışveriş limitine, ürünün iade tutarına bağlı olarak tutar iadesi yapılıyor olacaktır. İade öncesinde kredi borcunu ödemen durumunda, iade tutarı Hadi hesabına aktarılacaktır.

Ürününü EVE iade politikaları kapsamında mağazadan iade ettiğinde Hadi Veresiye / Hadi Taksitli Alışveriş limitindeki borç tutarı da kapatılır. Eğer kullandığın Hadi Veresiye / Hadi Taksitli Alışveriş limitin için ödeme yaptıysan, Hadi hesabına iade tutarı ödemesi otomatik olarak yapılır.

Ödemelerini Hadi uygulaması üzerinden Hadi hesabına ait IBAN’ına diğer banka hesaplarından para göndererek Hadi hesabın üzerinden ödemesini yapabilirsin.

“Hadi” uygulamasını indirip müşteri olma adımlarını tamamladıktan sonra, alıveriş limitlerini öğrendikten sonra EVE mağazalarından Taksitli ve Veresiye limitlerinle alışverişe başlayabilirsin

Sepetindeki ürünler taksitlendirmeye uygun değil ise ödemeni Hadi Taksitli Alışveriş limitinle yapamazsın. Ayrıca eğer toplam alışveriş tutarın, Hadi alışveriş limitinle ödemeni karşılamaya yetmiyorsa ödemeni alışveriş limitlerinle ödemesini tamamlayamazsın