Chatbot Aydınlatma Metni

Chatbot Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu 

Yeni Mağazacılık A.Ş. olarak veri sorumlusu sıfatıyla, size siparişleriniz ve güzellik önerileri konusunda yardımcı olmak adına yapay zeka tabanlı bir sohbet asistanı (Chatbot) kullanmaktayız. Bu hizmetin kullanımı sırasında kişisel verilerinizin korunması önceliğimizdir. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Chatbot Aydınlatma Metni’ni tarafınıza sunmaktayız. 

Chatbot servisimiz, sizlere dijital bir işlem ve destek kanalı alternatifi sunmak amacıyla tasarlanmıştır. Bu servisin kullanımı tamamen tercihinize bağlı olup opsiyoneldir. Kişisel verilerinizin bu kanal aracılığıyla işlenmesini tercih etmemeniz durumunda; işlemlerinizi alternatif iletişim kanallarımız üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. 

İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar 

Chatbot hizmetimiz kapsamında işlenebilen kişisel verileriniz şunlardır: Log-in kullanıcılar için; ad-soyad, iletişim, müşteri işlem, üyelik bilgileri, mesaj içeriği bilgileri ile işlem güvenliğine ilişkin bilgiler. Log-out (ziyaretçi) kullanıcılar için; ad-soyad, iletişim bilgileri, müşteri işlem, mesaj içeriği bilgileri ile işlem güvenliğine ilişkin bilgiler. 

Söz konusu kişisel verileriniz, veri işleme süreçlerinin tüm aşamalarında aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmektedir:  

“Sözleşmenin kurulmasıyla ve ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle gerekli olması” hukuki sebebine dayalı olarak; 

  • Kullanıcı tarafından girilen kişisel verilerin modelin çalıştırılması amacıyla işlenmesi 
  • Sözleşmeden kaynaklanan hakların kullanılması ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi 
  • Sözleşme ile bağlantılı hizmetlerin sunulması ve destek hizmetinin verilmesi 
  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ile talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi 

“Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, hukuki sebebine dayalı olarak; 

  • Erişim ve izin kayıtlarının yönetimi, uygulama güvenliğinin sağlanması 
  • Kimlik doğrulama süreçlerinin gerçekleştirilmesi 
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi 

“İlgili kişinin açık rızasının olması” hukuki sebebine dayalı olarak; 

  • Size özel ürün önerilerinin sunulması ve alışveriş deneyiminizin kişiselleştirilmesi 
  • Kampanya, indirim ve yeni ürünler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi. 

“Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak;  

  • Faaliyetlerin Şirket prosedürleri ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin sağlanması için gerekli denetim faaliyetlerinin planlanması ve icrası 
  • Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve süreç optimizasyonunun sağlanması için çalışma ve analizlerin yapılması, gerekli araçların kullanılması 
  • Kullanıcı deneyiminin ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi için araştırma ve analizlerin yapılması. 

Görüşmeler sırasında tarafımıza aktarmış olduğunuz verileriniz ilgili görüşme süresince görüşme sekmesi açık olduğu müddetçe tutulacaktır. İlgili ekranın kapatılması durumunda görüşmeler silinecektir. 

Verilerin Toplama Yöntemi 

Kişisel verileriniz; Chatbot’u kullanımınız ve müşteri girişi yapmanız durumunda sistemlerimiz vasıtasıyla otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. 

Veri Aktarımı 

Kişisel verilerinizi ticari hayatın gereklilikleri kapsamında, sizlere en uygun hizmeti sunabilmek için çeşitli hallerde üçüncü taraflara gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle aktarabiliyoruz. Aktarım yapılan üçüncü kişiler aşağıdaki gibidir:  

  • Ürün ve hizmetlerin sunulması, sunduğumuz hizmetlerin kalitesinin artırılması, iş akışının yürütülmesi, teknik altyapının sağlanması ile destek ve kontrollerin yürütülmesi amacıyla bu konuda anlaşmalı olduğumuz tedarikçilerimize ve hizmet sağlayıcılarımıza, 
  • Yetkili kurum ve kuruluşların talep etmesi halinde mevcut kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla; düzenleyici ve denetleyici kurumlara ve kanunlarda açıkça kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşlarına, 
  • Hukuki/finansal/vergisel/operasyonel konularda destek aldığımız danışmanlarımıza aktarılmaktadır. 

Yurt dışına gerçekleştirilen kişisel veri aktarımlarımız Kanun’un 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.  

İlgili Kişi Hakları ve Başvuru Yolu 

Kişisel verilerinize ilişkin KVKK kapsamında aşağıda sayılan haklarınız bulunmaktadır: 

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, 
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, 
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, 
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, 
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, 
  • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, 
  • Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi kapsamındaki işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, 
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme. 

Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin (Mersis No: 0948042376200016) Burhaniye Mah. Nagehan Sok. No: 4B/1 Üsküdar, İstanbul adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden kvkk@eveshop.com.tr e-posta adresine, sistemimizde kayıtlı olmayan e-posta adresinizden mobil imza/e-imza kullanarak kvkk@eveshop.com.tr e-posta adresine veya KEP vasıtasıyla yenimagazacilik.eve@hs03.kep.tr adresine iletebilirsiniz. 

YASAL UYARI VE HİZMET SINIRLARI 

Bu asistan, size ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek üzere eğitilmiş üretken yapay zeka teknolojisi ile çalışmaktadır. 

Asistanın yetkinliği yalnızca markamızın ürünleri, sipariş süreçleri ve genel kullanım önerileri ile sınırlıdır. Bu kapsam dışındaki konularda (hukuki danışmanlık, finansal tavsiye, güncel olaylar, psikolojik destek vb.) vereceği yanıtlar sohbet amaçlı olup, hiçbir doğruluk veya uzmanlık taahhüdü içermez. 

Sunulan ürün ve kullanım önerileri, genel bilgilendirme amaçlıdır. Kişisel durumunuza, alerji geçmişinize veya özel ihtiyaçlarınıza tam uygunluk garanti edilemez. Cilt sağlığı, dermatolojik rahatsızlıklar veya medikal konulardaki yanıtlar tıbbi tavsiye veya reçete yerine geçmez. Sağlık sorunlarınız için lütfen uzman bir hekime danışınız. 

Fiyat, kampanya ve stok bilgilerinde nihai referans web sitemizdeki güncel kayıtlardır.